El Palmer House Hilton está ubicado en Chicago Loop, a unos 29 km del Aeropuerto Internacional O'Hare de Chicago. Las atracciones locales incluyen el Instituto de Arte de Chicago, el Acuario John G Shedd, el Museo Field de Historia Natural, Grant Park, Navy Pier, Magnificent Mile, la Torre Wills (antiguamente llamada Torre Sears), el Centro de Convenciones McCormick, la Orquesta Sinfónica de Chicago, y Millennium Park. Las prestaciones del hotel incluyen gimnasio (con cargo extra), piscina cubierta, salón de belleza, tienda de regalos y centro de negocios. El restaurante y bar Lockwood está ubicado al lado del lobby, al igual que el Potter's Lounge. Un piso autónomo dedicado a conferencias incluye 38 salas de reuniones que pueden satisfacer casi cualquier necesidad de negocios. Todas las habitaciones tienen la nueva cama Hilton Serenity Dreams que cuenta con un colchón con colchoncillo de felpa y sábanas de 250 hilos. Las prestaciones en las habitaciones incluyen control de temperatura, plancha, tabla de planchar, secador de pelo, cafetera, prensa diaria gratuita, escritorio, dos líneas telefónicas, contestador automático, reloj despertador con conexión para MP3, y base de conexión para iPod, reproductor de CD, y otros dispositivos portátiles. Conexión a Internet de alta velocidad está disponible en todas las habitaciones (con pequeño cargo adicional).